Ашберн 
Вход в личный кабинет Hoff и регистрация
Личный кабинет Hoff (аккаунт, учётная запись, профиль) представляет собой закрытую часть сайта, доступную для регистрации любым посетителям. Для доступа к учётной записи, необходимо перейти по ссылке hoff.ru/login и ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты и пароль. Пароль может быть как постоянным, так и временным (смс-кодом). Доступ к личному кабинету ресурса Hoff на официальном сайте осуществляется только у пользователя, который зарегистрировался и создал его, а также у посетителей, которым владелец кабинета предоставил доступ. В персональном кабинете Hoff клиент может заказывать товары или услуги, вводить промокоды, указывать и редактировать контактную и личную информацию, а также просматривать историю действий и получать всю необходимую информацию. Войти в личный кабинет на сайте hoff.ru можно с любого устройства с подключением к интернету, такого как мобильный телефон, планшет, компьютер или смарт-телевизор.
Карточка компании Hoff
Приобрела матрас, который через полтора месяца провалился на спальных местах более чем на 7 см. Обратилась в магазин Hoff в г. Липецке. Сотрудники магазина помогли составить заявку на замену, загрузили фото дефекта в личный кабинет, сказали, что в течении дня мне позвонить менеджер что и произошло 5 сентября. Однако, менеджер Полищук Наталья (по моему мнению и мнению людей, которые по громкой связи слушали наш разговор) не умеет общаться с клиентами… Я обратилась в сервисный центр с просьбой замены менеджера, от общения с которой у меня портиться настроение и ухудшается самочувствие. В моей просьбе мне не отказали, но утром в личном кабинете я увидела все туже фамилию. Наталья общалась со мной 5 сентября и по причине мне не известной следующее общение назначила на 10 сентября. Я прихожу к выводу, что она просто затягивает время рассмотрения заявки. 10 сентября, утром, до начала рабочего дня я разместила в личном кабинете целую кучу фотографий, включая те, которые по ее мнению необходимы, по ее словам я должно положить на пол или ровную поверхность матрас и сделать фото. Мартас тяжелый, но я его все же уложила так как она хотела с целью фотографирования. Я просила пригласить специалиста по замеру брака, сначала мне она сказала, что это будет стоить более 1500 рублей, а потом сказала, что мастер вообще не поедет, так как я живу за городом. Сегодня 11 сентября общение в личном кабинете не происходит, с угрозой для своего здоровья (долит спина) я сплю на проваленном матрасе. Прошу заменить матрас, причем в магазине мне помогли выбрать матрас с более сильными пружинами, и хоть он дороже я согласна на его замену и доплату денежных средств. Тем более в данное время выбранный повторно матрас находиться на акции.
такое ощущение, что ХОФФ это организация-напёрсточник, деятельность которой направлена на то, чтобы получить как можно больше денег в ущерб интересам клиента.
Обосновываю на моём примере: сделал один заказ примерно из 15-18 позиций, включая мебель (стулья, табуреты), посуду, полотенца, приспособления для уборки. В процессе оформления сайт вынудил меня разбить заказ на 2 отдельные части, выделив полотенца — это уже дополнительная оплата за доставку за мой счёт. Далее, я назначил срок выполнения обоих заказов 09.08.2025 потому что на буднях работаю. Сначала система приняла этот вариант. Каково же было моё удивление, когда на следующий день я узнал, что и сроки доставки уже разошлись, — полотенца мне ХОФФ, так и быть, привезёт 9.08, а на всё остальное я опять должен назначить дату доставки, хотя я её уже назначил тоже на 09.08. Получается, ХОФФ не имея возможности доставить в указанный мною срок не заявил мне прямо об этом, а втихаря вынудил меня моей же рукой перенести срок доставки на 10.08, т.к. 09.08. в системе уже было заблокировано. Дальше больше! В стоимость заказа входит «СБОРКА мебели» а её срок выполнения оказался возможен только 13.08!!! Ну не ОТМОРОЗОК ли этот ХОФФ?! Впервые я столкнулся с таким хамским по отношению к клиенту поведением!!! Я аннулировал в заказе доставку мебели, требующей сборки, и теперь пытаюсь вернуть деньги уплаченные за это, что тоже не так просто! надо указывать не номера позиций в заказе, а коды товаров! ХОФФ и здесь подсуетился и свои косяки списывает на клиентов!
ВЫВОДЫ; ХОФФ плохая организация!!! ХОФФ! — ВОН с нашего российского рынка! Граждане России! ИГНОРИРУЙТЕ ХОФФ!!! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ему!!! и в конце концов он разорится и сгаснет!
заказ 715АО72718 от 05.06.2025 диван-кровать доставлен с большим браком. Сборщик составил акт о недостатках. просьба разобраться и заменить диван.
Мой заказ 615АА03472 от 16.4.25 в субботу 19.4. заказ получен. при сборке было выявлено целый ряд недоработок с технической стороны и при комплектации. В диване на фабрике отсутсвует один спец. болт который крепит поперечную рейку на которой лежит сидушка и спинка, а так же отсутствует один болт для крепежа спинки.
По кровати вообще ужас. Основание после сборки в раскаряку , опорные ножки отклоняются примерно на 10% в леву и правую стороны. Изголовье состоит из двух ДСП ( 16+16мм=32мм) которые должны скрепиться между собой, для этого тех.отдел положил 20мм саморезы по металу с размером пляпки № 1 бита -это ж высшая степень идиотизма со стороны фабрики БЕЛЫЕ БЕРЕГА.
Вывод -очень большое желание вернуть вам обратно да еще и в суд подать на продажу подобного ХЛАМА !!!!
Никак не могу зарегистрировать личный кабинет, иду по ссылке, а там вместо регистрации вся реклама идет — приложение вообще нерабочее (если ограничиваться нормативной лексикой), а вместо консультанта отвечает робот, который по пятому кругу шлет свои шаблонные дурацкие вопросы типа суммы претензий, когда я пишу, что претензий у меня никаких нет.
не могу войти в личный кабинет
Работают не компетентные сотрудники, Не могут или не хотят решить вопрос с возвратом уже четвертые сутки, Каждый день глупые отписки и ни слово по делу. Как вернуть товар!!!
Магазин может и хороший, а вот сервис отвратительный.
Не возможно написать обращение в личном кабинете, одна раздражающая реклама!
При заказе кухни по сертификату Хофф на 30000 руб.от АН Этажи мне списали только 1000руб.
Ваши сертификаты это фикция-мыльный пузырь.